Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) TW II
IKM Puskesmas Winong Kemiri

Dalam rangka mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan, Puskesmas Winong Kemiri telah melaksanakan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada TW II periode April – Juni. Survei ini bertujuan untuk memperoleh umpan balik dari masyarakat sebagai pengguna layanan, guna meningkatkan kualitas pelayanan publik yang prima, transparan, dan akuntabel.

Jumlah responden yang terlibat dalam survei ini sebanyak 317 orang, dengan komposisi jenis kelamin sebagai berikut:

Laki-laki: 161 orang

Perempuan: 156 orang

Adapun latar belakang pendidikan para responden bervariasi, terdiri atas:

SD: 71 orang

SMP: 63 orang

SMA: 67 orang

D3: 61 orang

D4/S1: 50 orang

S2: 5 orang

Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 81,23. Nilai ini berada pada kategori “Baik”, yang menunjukkan bahwa masyarakat secara umum merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan.

Hasil survei ini menjadi masukan berharga bagi Puskesmas Winong Kemiri untuk terus melakukan evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan, terutama pada aspek-aspek yang masih dirasakan kurang optimal oleh masyarakat. Ke depan, komitmen peningkatan mutu pelayanan akan difokuskan pada kecepatan layanan, kemudahan prosedur, dan peningkatan kompetensi petugas layanan.

Puskesmas Winong Kemiri mengucapkan terima kasih kepada seluruh responden atas partisipasi dan masukannya dalam survei ini. Semoga hasil ini menjadi pijakan untuk membangun pelayanan publik yang lebih baik dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.